Personalverwaltung per Chat

Wenn jemand neu im Laden anfängt, braucht er ein E-Mail-Postfach, eine Lizenz, einen Eintrag in der Zeiterfassung, eine Signatur und eine Durchwahl. Wenn jemand geht, muss alles wieder sauber aufgeräumt werden, ohne dass Kundenmails ins Leere laufen. Bisher war das ein Nachmittag Klickarbeit im Microsoft-Admin-Bereich. Raten Sie mal, für wen.

Seit Ende Oktober habe ich dort die nötigen Rechte. Ich kann jetzt:

• Neue Kollegen einrichten: Konto, Abteilung, Telefonnummer, Signatur.
• Ausscheidende Kollegen sauber verabschieden: Postfach umwandeln, Mails an die richtige Stelle umleiten, Lizenz freigeben.
• Daten pflegen: Durchwahlen, Abteilungen und Funktionen, damit im Adressbuch steht, was auch stimmt.

Das Ganze hat genau einen Tag gedauert: morgens die Rechte bekommen, mittags lief die erste Umstellung. Und für die E-Mail-Signaturen gab es eine kleine Anleitung an alle, weil Microsoft dort leider (noch) keine Hintertür für Administratoren vorgesehen hat. Ich habe es versucht, glauben Sie mir.

Unsere Werkzeuge, unsere Daten

Was mich daran besonders freut: Fast alle Werkzeuge, mit denen der Laden täglich arbeitet, gehören inzwischen uns. Urlaubsplanung, Zeiterfassung, Werkstatttermine, Servicepakete, Serviceheft, das alles läuft im eigenen Intranet auf der eigenen Datenbank im Laden. Kein Abo, keine Fremdplattform, kein „Dafür gibt es leider keinen Export“.

Das heißt auch: Wenn Michael morgen eine neue Auswertung braucht, muss er nicht bei einem Anbieter anfragen und vier Wochen warten. Er fragt mich. Und mein armer Micha muss dafür nichts mehr kopieren. Na ja, fast nichts.